Chính sách bảo mật

Ngày đăng: 2025-09-08

  1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Website này được Công ty Ha Decor quản lý. Khi mỗi khách hàng truy cập vào website này, trang web sẽ tự động lưu địa chỉ IP cùng với tên miền. Chúng tôi cũng sử dụng các công cụ kiểm tra như “cookie”. Một tài khoản cookie sẽ lưu trữ dữ liệu mà server của website gửi đến trình duyệt của khách hàng khi khách hàng truy cập vào trang web, việc sử dụng chức năng này sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ và tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu của khách hàng khi truy cập vào website của chúng tôi.
Chúng tôi cũng kết hợp thông tin về địa chỉ IP và tên miền của khách hàng cùng với các thông tin khác mà khách hàng cung cấp.  Các thông tin này được cung cấp qua những email khách hàng gửi cho chúng tôi, hoặc các thông tin khách hàng điền khi muốn đăng ký, ý kiến phản hồi, những yêu cầu được hỗ trợ, trả lời phiếu điều tra hoặc tham gia vào một cuộc thi/ các hoạt động khuyến mại.

  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập thông qua website của chúng tôi sẽ giúp chúng tôi:

  • Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm của Aha'Flower
  • Giải đáp thắc mắc khách hàng.
  • Cung cấp cho khách hàng thông tin về các phiên bản phần mềm mới nhất & các bản cập nhật trên Website của chúng tôi.
  • Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website.
  • Thực hiện các bản khảo sát khách hàng.
  • Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Aha'Flower

Để thực hiện các mục đích nêu trên, công ty chúng tôi sẽ xem xét chia sẻ thông tin với các công ty đối tác của Aha'Flower ở Việt Nam hoặc nước ngoài. Thông tin có thể được chia sẻ cho bên thứ ba mà chúng tôi tin tưởng sẽ hoàn thành được các mục tiêu đã đề ra ở trên. Tuy nhiên, trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng để đảm bảo người nhận không thể lợi dụng thông tin của khách hàng để thực hiện các mục đích khác ngoài các mục tiêu mà chúng tôi đã đề ra trong phạm vi cho phép của khách hàng, chúng tôi cũng sẽ đảm bảo họ sẽ không sử dụng những thông tin này vào những mục đích trái phép. Thông tin chỉ được tiết lộ cho bên thứ ba trong những trường hợp đặc biệt khi có sự yêu cầu của luật pháp hoặc nhà chức trách có thẩm quyền. Đặc biệt, chúng tôi không cho thuê hoặc bán thông tin của khách hàng cho bất kỳ đối tác thứ ba nào (trừ khi nó liên quan đến nhu cầu bán toàn bộ tài sản hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi như đã đề cập).

 

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của Aha'flower Việt Nam.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin bảo mật

  • Vietsunshine Việt Nam và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với người tiêu dùng.
  • Công ty đối tác của Aha'Flower ở Việt Nam hoặc nước ngoài.
  • Bên thứ ba mà Vietsunshine Việt Nam tin tưởng sẽ hoàn thành các mục tiêu đã đề ra trong việc thu thập thông tin cá nhân người dùng hoặc bên thứ ba khi có nhu cầu bán toàn bộ tài sản hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi như đã đề cập.
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

  1.  

Đối với các thắc mắc về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân người tiêu dùng, khách hàng có thể liên hệ: +84936050.062

 

  1. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống của Aha'Flower Việt Nam

Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi cho phép khách hàng có thể truy cập hoặc chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân của khách hàng, hoặc nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản thông tin cá nhân  Aha'Flower, hãy gửi e-mail choc Aha'Flowertheo địa chỉ ahaflower@gmail.com

 

 

  1. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân của khách hàng cho chúng tôi, khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên. Chúng tôi cam kết rằng những thông tin mà khách hàng đã cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật và được sử dụng để đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng.  Aha'Flowersẽ nỗ lực để đảm bảo thông tin của khách hàng được giữ bí mật. Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin khách hàng cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của khách hàng. Nếu khách hàng không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên. Chúng tôi khuyên khách hàng không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

 

Tin tức khác

Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

Chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

ĐIỀU KHOẢN 1 – TRẢ LẠI HÀNG ĐÃ GIAO
Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác nhất về các mẫu sản phẩm trên trang web www.ahaflower.com như hình ảnh, màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ, số lượng, chất liệu… Khách hàng cần xem xét kỹ trước khi quyết định đặt mua.
Tất cả sản phẩm được đăng tải trên website đều có trong kho hàng. Nhưng do đặc trưng của hoa tươi theo mùa, ảnh hưởng của thời tiết, nếu một số hoa không có, chúng tôi sẽ thông báo với khách hàng trước khi thay đổi sản phẩm đồng giá trị. Với sự đồng ý của khách hàng.
Nếu chúng tôi tự ý thay đổi mà không báo trước cho khách, hàng không đúng với mô tả và hình ảnh như trên trang web và không đúng với yêu cầu trong đơn đặt mua hàng của khách hàng.
Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được đổi trả một sản phẩm mới có giá trị tương đương(khách đồng ý đổi). Hoặc khách sẽ được nhận lại 100% số tiền sản phẩm. Thời hạn hoàn trả tiền chậm nhất là 4 ngày kể từ ngày nhận được trả lời chính thức của chúng tôi. Khách hàng có thể nhận lại tiền qua chuyển khoản, séc, paypal, hoặc tiền mặt…
Trong tất cả các trường hợp khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các lỗi không phải do chúng tôi gây ra. Sản phẩm trả lại nếu không đầy đủ, gãy, hỏng, bẩn, rách, nát, héo … do lỗi của khách hàng sẽ không được chấp nhận.
Tiếp nhận phản hồi không hài lòng của quý khách về sản phẩm, vui lòng chụp hình sản phẩm ngay khi nhận được hàng (chậm nhất là 20 phút) và gửi về Email: ahaflower@gmail.com Hoặc gọi ngay cho Hotline:0936050062 để được hướng dẫn cụ thể
 
ĐIỀU KHOẢN 2- HỦY ĐƠN HÀNG – THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG
1. Hủy Đơn Hàng
Khách phải hủy đơn trước 08 giờ kể từ khi đặt sản phẩm, trong giờ hành chính (từ 8h sáng đến 19h tối).
Các đơn hàng hủy sau thời gian này vẫn phải thanh toán 100% cho hoa tươi ahaflower
 
2. Thay Đổi Đơn Hàng
Thay đổi sản phẩm trước thời điểm giao hoa dự kiến 04 giờ (hoặc khi sản phẩm chưa được thiết kế): Được chấp nhận và không tính phí.
Không chấp nhận thay đổi sản phẩm ngay trước thời điểm giao hoặc khi sản phẩm đã được thiết kế.
Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị nhỏ hơn giá trị sản phẩm đã đặt, hoa tươi Ahaflower không hoàn trả lại tiền chênh lệnh.
Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị lớn hơn sản phẩm đã đặt, khách hàng phải thực hiện việc thanh toán giá trị chênh lệch, cộng với phí thay đổi. Việc thực hiện chuyển phát điện hoa sẽ được thực hiện sau khi việc thanh toán hoàn tất.
 
3. Chính Sách Bảo Hành
Sản phẩm hoa tươi nếu quý khách nhận được không giống với thông tin mô tả về chủng loại hoa, màu sắc, số lượng và hình ảnh trên website(có sự thay đổi mà không được sự đồng ý của quý khách) chúng tôi sẽ đổi trả một sản phẩm mới có giá trị tương đương hoặc hoàn tiền lại 100% cho quý khách(theo quy định tại Điều khoản 1).
Thời gian đổi trả và hoàn tiền nhanh nhất là trong 4 giờ, chậm nhất là 48 giờ (Riêng các ngày lễ như 20/10, 8/3, 20/11, 14/2 sẽ đổi trả và hoàn tiền sau 4 ngày)
Vì đặc thù là hoa tươi chịu ảnh hưởng của thời tiết, cách bảo quản của người nhận hoa nên hoa tươi Hoa Mỹ chỉ bảo đảm hoa tươi và đẹp nhất trong vòng 24h giờ đối với hoa để bàn, hoa sinh nhật, hoa bó, 12h đối với hoa khai trương, hoa chia buồn…
Sau thời gian đó, chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm vì có rất nhiều nguyên nhân làm cho hoa nhanh tàn ví dụ như: đặt hoa trước quạt gió, để nắng rọi vào hoa, không châm nước cho hoa, mang hoa di chuyển nhiều địa điểm để chụp hình cách nhau xa…
Trong trường hợp trong thời gian quy định mà hoa bị héo, rụng tàn quý khách liên hệ trực tiếp ngay Hotline: 0936050062 để chúng tôi hướng dẫn quý khách thủ tục đổi trả sản phẩm.
 

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

call zalo messager